menu
help_outline

Pusat Bantuan

Kami akan melakukan yang terbaik untuk menyediakan semua penyelesaian kepada masalah yang dibangkitkan atau dihadapi oleh pemain, supaya pemain boleh menggunakan sistem kami dengan mudah.

1. Menggunakan Manual

Akaun Peribadi

Bagaimana membuka profil?

  • Klik butang "Daftar".
  • Masukkan nombor telefon dan kata laluan anda dalam borang, dan kemudian klik butang "Daftar" dalam borang.
  • Telefon bimbit anda akan menerima "Kod TAC".
  • Masukkan "TAC No.", klik butang "Daftar" dalam borang sekali lagi untuk berjaya mendaftar.

Punca kegagalan dan penyelesaian:

  • Format nombor telefon tidak betul. Contoh format yang betul ialah "0123456789".
  • Akaun sudah wujud. Sila rujuk "Tetapkan semula kata laluan".

Bagaimana log masuk?

  • Klik butang "Log Masuk".
  • Masukkan nombor telefon dan kata laluan anda dalam borang.
  • Klik butang "Log Masuk" dalam borang untuk berjaya log masuk ke akaun anda.

Punca kegagalan dan penyelesaian:

  • Format nombor telefon tidak betul. Contoh format yang betul ialah "0123456789".
  • Kata laluan salah. Jika anda terlupa kata laluan anda, sila rujuk "Tetapkan semula kata laluan".
  • Akaun dibekukan, sila tanya perkhidmatan pelanggan untuk butiran. Maklumat hubungan

Bagaimana menyerahkan maklumat peribadi?

  • Klik "Profil Saya" dalam menu profil.
  • Cari "Maklumat Peribadi" dan klik "Edit", tetingkap kecil akan timbul.
  • Isikan maklumat peribadi anda dalam tetingkap timbul.
  • Selepas selesai, klik butang "Kemas Kini" dalam tetingkap timbul untuk berjaya menyerahkan maklumat peribadi anda.

Bagaimana menukar kata laluan akaun?

  • Klik butang "Tukar Kata Laluan" dalam menu profil.
  • Masukkan kata laluan lama dan kata laluan baru mengikut arahan dalam borang.
  • Klik butang "Tukarkan" dalam borang untuk berjaya menukar kata laluan.

Punca kegagalan dan penyelesaian:

  • Kata laluan lama tidak betul. Jika anda terlupa kata laluan anda, sila rujuk "Tetapkan semula kata laluan".
  • "Kata laluan baru" dan "Sahkan kata laluan baru" tidak sama. Sahkan bahawa "Kata laluan baru" yang anda masukkan adalah sama dengan "Sahkan kata laluan baru".

Bagaimana menukar avatar?

  • Klik butang "Tukar Avatar" dalam menu profil.
  • Klik avatar yang ingin anda ubah, dan tetingkap kecil akan timbul.
  • Klik butang "Tukar" dalam tetingkap kecil itu untuk berjaya menukar avatar.

Lupa kata laluan, bagaimana menetapkan semula kata laluan?

  • Klik " Terlupa kata laluan?" dalam halaman "Log Masuk".
  • Masukkan nombor telefon anda dalam borang dan klik butang "Serahkan" dalam borang.
  • Telefon bimbit anda akan menerima "Kod TAC".
  • Masukkan "TAC No." dan klik butang "Serahkan" dalam borang sekali lagi.
  • Masukkan "kata laluan baru" dan kemudian klik butang "Serahkan" dalam borang untuk berjaya menukar kata laluan baru.

Punca kegagalan dan penyelesaian:

  • Format nombor telefon tidak betul. Contoh format yang betul ialah "0123456789".
  • Akaun dibekukan, sila tanya perkhidmatan pelanggan untuk butiran. Maklumat hubungan

2. Transaksi Antara Wang Tunai dan Poin Game

Tambah Nilai

Bagaimana menambah nilai ke akaun game?

  • Klik "Tambah Nilai" dalam halaman utama.
  • Pilih cara pembayaran dalam borang, dan kemudian klik butang "Seterusnya" dalam borang.
  • Masukkan maklumat yang diperlukan mengikut arahan, dan kemudian klik butang "Tambah Nilai" dalam borang. Masa itu poin akan masuk ke akaun game. Sila rujuk langkah cara pembayaran berikut:
    • Muat Naik Resit
    • Perbankan Segera
    • Pembayaran e-Dompet

Punca kegagalan dan penyelesaian:

  • "Amaun" yang dimasukkan adalah kurang daripada atau lebih daripada had yang ditetapkan. Perlu memasukkan amaun dalam had yang ditetapkan.
  • Jika game yang dipilih sedang diperbaiki. Sila memilih game lain untuk mencuba dahulu.

Langkah-langkah melalui cara resit maut naik.

  • Dalam borang pada halaman "Tambah Nilai", pilih "Muat Naik Resit", dan kemudian klik butang "Seterusnya" dalam borang.
  • Masukkan "Amaun", pilih "Promosi", pilih "Ke Game", dan kemudian muat naik gambar resit.
  • Selepas selesai, klik butang "Tambah Nilai" dalam borang. Lepas itu akan berjaya menghantar permintaan pembayaran.
  • Langkah seterusnya ialah menunggu bahagian pengendali memproses permintaan pembayaran anda. Masa pemprosesan adalah kira-kira 5 minit.
  • Anda boleh menyemak proses permintaan pembayaran dalam halaman "Laporan Transaksi". Sehingga transaksi pembayaran anda menunjukkan "Lulus", game yang anda pilih akan mendapat poin.

Punca kegagalan dan penyelesaian:

  • Format resit yang dimuat naik tidak betul. Resit hanya menerima format gambar, seperti "jpeg", "png" dan "gif". Dokumen "Pdf" tidak disokong.

Langkah-langkah melalui cara perbankan segera.

  • Pilih "Perbankan Segera" dalam borang pada halaman "Tambah Nilai" dan kemudian klik butang "Seterusnya" dalam borang.
  • Masukkan "Amaun" deposit, pilih "Bank" yang akan digunakan, pilih "Promosi" dan pilih "Ke Game".
  • Selepas selesai, klik butang "Tambah Nilai" dalam borang, dan kemudian tunggu untuk memasuki halaman log masuk bank.
  • Apabila memasuki halaman log masuk bank, masukkan nama pengguna dan kata laluan.
  • Telefon bimbit anda akan menerima "Kod TAC" yang dihantar oleh bank.
  • Selepas memasukkan "Kod TAC", pembayaran anda telah berjaya. Akaun game akan mendapat poin secara automatik.

Punca kegagalan dan penyelesaian:

  • Pembayaran berjaya tetapi tidak mendapat poin game. Anda boleh menyemak rekod dalam halaman "Laporan Transaksi". Klik "Semak", tetingkap kecil akan timbul dan kemudian klik "Pautkan semula". Poin akan masuk ke akaun game anda.
  • Pembayaran berjaya tetapi tidak mendapat poin game dan rekod transaksi menunjukkan "Gagal". Sila hubungi perkhidmatan pelanggan untuk butiran. Maklumat hubungan

Langkah-langkah melalui cara pembayaran e-dompet

  • Pilih "Pembayaran Segera" dalam borang pada halaman "Tambah Nilai" dan kemudian klik butang "Seterusnya" dalam borang.
  • Masukkan "Amaun" deposit, pilih "Bank" yang akan digunakan, pilih "Promosi" dan pilih "Ke Game".
  • Selepas selesai, klik butang "Tambah Nilai" dalam borang, dan kemudian tunggu untuk memasuki halaman pembayaran e-dompet.
  • Apabila memasukkan halaman pembayaran e-dompet, buka APP e-dompet, dan kemudian imbas kod QR dalam halaman.
  • Selepas imbasan berjaya, pembayaran telah berjaya. Akaun game akan mendapat poin secara automatik.

Punca kegagalan dan penyelesaian:

  • Pembayaran berjaya tetapi tidak mendapat poin game. Anda boleh menyemak rekod dalam halaman "Laporan Transaksi". Klik "Semak", tetingkap kecil akan timbul dan kemudian klik "Pautkan semula". Poin akan masuk ke akaun game anda.
  • Pembayaran berjaya tetapi tidak mendapat poin game dan rekod transaksi menunjukkan "Gagal". Sila hubungi perkhidmatan pelanggan untuk butiran. Maklumat hubungan

Pengeluaran Tunai

Bagaimana mengeluarkan wang tunai dari baki game?

  • Klik "Pengeluaran Tunai" dalam halaman utama.
  • Pilih akaun bank untuk menerima pengeluaran tunai dalam borang, dan kemudian klik butang "Seterusnya" dalam borang.
  • Pilih permainan "Dari Game" yang anda ingin keluarkan dan masukkan "Amaun" pengeluaran.
  • Selepas selesai, klik butang "Pengeluaran" dalam borang untuk berjaya menghantar permintaan pengeluaran.
  • Langkah seterusnya ialah menunggu bahagian pengendali memproses permintaan pengeluaran anda. Masa pemprosesan adalah kira-kira 15 minit.

Punca kegagalan dan penyelesaian:

  • Tiada akaun bank untuk dipilih. Anda perlu menambah akaun bank dahulu. Sila rujuk "Tambah Akaun Bank".
  • Baki game tidak mencukupi. Amaun yang dimasukkan tidak boleh lebih tinggi daripada baki game.
  • "Amaun" yang dimasukkan adalah kurang daripada atau lebih daripada had yang ditetapkan. Perlu memasukkan amaun dalam had yang ditetapkan.

Bagaimana menambah akaun bank yang diperlukan untuk pengeluaran?

  • Klik "Akaun Bank Saya" dalam menu profil.
  • Klik "Tambah Akaun Bank" dan tetingkap kecil akan timbul.
  • Pilih "Bank", masukkan "Nombor Akaun" dan "Nama Penuh" dalam tetingkap kecil itu
  • Selepas selesai, klik butang "Tambah Bank" untuk berjaya menambah akaun bank.

Punca kegagalan dan penyelesaian:

  • Menunjukkan bahawa akaun bank sudah wujud. Disebabkan akaun bank ini telah digunakan oleh pemain lain, sila menambah akaun bank lain.

Bagaimana membetulkan akaun bank pengeluaran yang salah?

  • Klik "Akaun Bank Saya" dalam menu profil.
  • Klik "Ubah" dalam kotak akaun bank yang ingin anda betulkan, dan tetingkap kecil akan timbul.
  • Betulkan maklumat akaun bank anda dalam tetingkap kecil itu.
  • Selepas selesai, klik butang "Ubah Bank" untuk berjaya membetulkan akaun bank.

Punca kegagalan dan penyelesaian:

  • Menunjukkan bahawa akaun bank sudah wujud. Disebabkan akaun bank ini telah digunakan oleh pemain lain, sila menambah akaun bank lain.

Permintaan pengeluaran telah ditolak (Gagal), tetapi poin game tidak dikembalikan ke akaun game. Bagaimana menyelesiakannya?

  • Jika masalah ini berlaku, Sila hubungi perkhidmatan pelanggan untuk butiran. Maklumat hubungan

Permintaan pengeluaran telah diluluskan, tetapi bank anda tidak menerima wang atau jumlahnya tidak sepadan. Bagaimana menyelesiakannya?

  • Jika masalah ini berlaku, Sila hubungi perkhidmatan pelanggan untuk butiran. Maklumat hubungan

Permintaan pengeluaran telah diserahkan dan poin game telah ditolak (Gagal) tetapi tiada rekod transaksi sejarah boleh ditemui. Bagaimana menyelesiakannya?

  • Jika masalah ini berlaku, Sila hubungi perkhidmatan pelanggan untuk butiran. Maklumat hubungan

Pemindahan Poin Game

Bagaimana memindahkan poin game ke akaun game lain?

  • Klik "Pemindahan Kredit" pada halaman utama.
  • Pilih "Dari Game" dan "Ke Game", dan masukkan "Amaun" untuk dipindahkan dalam borang.
  • Selepas selesai, klik butang "Pemindahan" dalam borang untuk berjaya memindahkan poin game.

Punca kegagalan dan penyelesaian:

  • Jika anda memilih game yang sama untuk memindahkan poin game akan ditolak. Sila pilih jenis game yang berbeza untuk memindahkan poin.

Permintaan pemindahan diserahkan dan poin game dalam akaun game yang ditetapkan telah ditolak (Gagal), tetapi destinasi game tidak mendapat poin game. Bagaimana menyelesiakannya?

  • Klik "Laporan Transaksi" dalam halaman utama.
  • Lihat transaksi pemindahan itu:
    • Jika rekod transaksi itu menunjukkan "Menunggu", game mungkin sedang dalam pembaikan. Anda hanya perlu menunggu bahagian pengendali kami mengendalikannya untuk anda.
    • Jika rekod transaksi ini menunjukkan "Lulus", Sila hubungi perkhidmatan pelanggan untuk butiran. Maklumat hubungan

Semak Sejarah Transaksi

Bagaimana menyemak rekod transaksi sejarah anda?

  • Klik "Laporan Transaksi" dalam halaman utama.
  • Dalam "Borang Transaksi", pilih masa dan jenis transaksi yang anda ingin semak.
  • Selepas selesai, klik butang "Serahkan" dan transaksi anda akan dipaparkan.
  • Jika anda ingin menyemak rekod transaksi yang lebih lengkap, anda boleh mengklik "semak" untuk rekod yang ingin anda semak, dan tetingkap kecil akan timbul untuk memaparkan maklumat lengkap.

3. Cara Operasi Game

Akaun Game

Bagaimana mendapatkan akaun game?

  • Klik "Akaun Game" dalam halaman utama.
  • Pilih game yang anda mahu semak dalam senarai game, dan klik "semak".
  • Tetingkap kecil yang timbul akan memaparkan nama pengguna dan kata laluan.

Bagaimana menukar kata laluan akaun game?

  • Klik "Akaun Game" dalam halaman utama.
  • Pilih akaun game yang anda mahu semak dalam senarai game, dan klik "semak".
  • Selepas tetingkap kecil timbul, klik butang "Tukar Kata Laluan".
  • Masukkan kata laluan bau. Klik "Tukarkan", dan kata laluan akaun game akan berjaya ditukar.

Apakah game yang memerlukan nama pengguna dan kata laluan untuk log masuk ke game?

  • Pembangun game yang berbeza mempunyai cara yang berbeza untuk log masuk ke game. Jika game yang anda semak di laman web ini mempunyai butang "Muat Turun", selepas anda memuat turun dan memasang game, anda memerlukan nama pengguna dan kata laluan untuk log masuk ke game.
  • Sesetengah game yang boleh dibuka dalam penyemak imbas (bukan game HTML5) dan memerlukan nama pengguna dan kata laluan untuk log masuk.

Muat Turun Game

Bagaimana memuat turun dan memasang game?

  • Klik "Akaun Game" dalam halaman utama.
  • Pilih game yang anda ingin muat turun dalam senarai game, dan klik "semak".
  • Selepas tetingkap kecil timbul, klik butang "Muat Turun".
  • Pilih pautan muat turun yang sesuai untuk peranti anda dan klik butang pautan.
  • Selepas muat turun selesai, pasang aplikasi game mengikut keperluan peranti anda.

Punca kegagalan dan penyelesaian:

  • Pembangun game yang berbeza mempunyai cara yang berbeza untuk log masuk ke game, dan tidak semua game mempunyai aplikasi yang boleh dimuat turun.

Apakah game yang boleh dimuat turun pada peranti anda?

Pembangun game yang berbeza mempunyai cara yang berbeza untuk log masuk ke game. Jika game yang anda semak di laman web ini mempunyai butang "Muat Turun", ini bermakna game itu boleh dimuat turun dan dipasang dalam peranti anda.

Apakah peranti yang menyokong jenis game ini?

Apabila butang "Muat Turun" diklik, semua pautan muat turun akan memaparkan jenis peranti. Pembangun game yang berbeza akan menyediakan aplikasi untuk peranti yang berbeza. Contohnya adalah seperti berikut:

  • Android OS
  • Apple iOS
  • Microsoft Windows

Game HTML5

Apakah game HTML5?

Game HTML5 ialah game yang anda boleh terus menggunakan penyemak imbas untuk log masuk tanpa memuat turun dan memasang sebarang aplikasi dalam peranti anda. Log masuk ke game dengan senang dan cepat.

Bagaimana log masuk ke game HTML5?

  • Klik "Akaun Game" dalam halaman utama.
  • Pilih game yang anda ingin log masuk dalam senarai game, dan klik "semak".
  • Selepas tetingkap kecil timbul, klik butang "Main Sekarang".
  • Selepas itu, anda akan terus log masuk ke game.

Apakah game yang menyokong HTML5?

  • Pembangun game yang berbeza mempunyai cara yang berbeza untuk log masuk ke game. Jika game yang anda semak di laman web ini mempunyai butang "Main Sekarang", anda boleh terus log masuk game HTML5.
  • Bukan semua game menyokong HTML5, ia perlu diputuskan mengikut syarat pembangun game.